Fujitsu Siemens Computers zobowiązuje się do naprawy komputera przenośnego ESPRIMO Mobile (wprowadzonego na polski rynek za pośrednictwem oficjalnej sieci dystrybucji i sprzedaży) w ciągu 5 dni*. Jeżeli termin ten nie zostanie dotrzymany Fujitsu Siemens Computers w ramach rekompensaty przedłuży gwarancję urządzenia o 6 miesięcy.

Zobowiązanie przedłużenia gwarancji jest ważne po łącznym spełnieniu następujących warunków:

• każda awaria musi być zgłoszona do Fujitsu Siemens Computers za pośrednictwem infolinii, tel. 0Pokaż numer
• niezależnie od rodzaju usterki komputer musi być przesłany do wskazanego punktu serwisowego z kompletnym wyposażeniem
• urządzenie musi być spakowane w oryginalne opakowanie z wypełnieniem lub inne opakowanie właściwie zabezpieczające zawartość w transporcie
• urządzenie musi mieć usunięte wszelkie zabezpieczenia dostępowe (np. hasła, zabezpieczenia kartami mikroprocesorowymi, czytnikami linii papilarnych, panelem bezpieczeństwa, itp.)
• usterka musi być zakwalifikowana przez autoryzowany serwis jako podlegająca naprawie gwarancyjnej
• konfiguracja komputera musi być zgodna z konfiguracją fabryczną

Fujitsu Siemens Computers może odmówić przedłużenia gwarancji, jeżeli:

• stwierdzono nieautoryzowaną ingerencję serwisową
• charakter usterki wymaga dłuższego czasu na diagnostykę/testy, przy czym przedłużenie naprawy musi być za pisemną zgodą Klienta (faks, e-mail…)
• autoryzowany serwis nie potwierdza zgłoszonej usterki
• awaria jest spowodowana przez komponenty lub akcesoria produkcji firm trzecich (pochodzące spoza oferty Fujitsu Siemens Computers)
• usunięcie usterki było niemożliwe z uwagi na siłę wyższą (kataklizm, wojna, strajk, itp.)
• powstały uszkodzenia mechaniczne w transporcie realizowanym przez niezależne podmioty
• dla danego urządzenia gwarancja była już przedłużana dwukrotnie (maksymalne możliwe przedłużenie o 12 miesięcy)

Zastosowanie mają również ograniczenia gwarancji zawarte w karcie gwarancyjnej.