Niektórzy właściciele Tesli w USA nie byli w stanie wydostać się ze swoich pojazdów wczorajszej nocy, gdy aplikacja producenta przestała działać. W najgorszych przypadkach klienci musieli czekać nawet 3,5 godziny na otwarcie drzwi.

W Tesli Model 3 nie ma tradycyjnego kluczyka. Zamiast niego samochód otwiera się aplikacją w smartfonie lub awaryjną kartą przypominającą te płatnicze. Opcjonalnie można zakupić pilot w kształcie miniaturowego samochodu. Nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie fakt, że aplikacja do pełnego działania wymaga połączenia z serwerem. Użytkownicy w USA, którzy wylogowali się z oprogramowania minionej nocy boleśnie przekonali się o tym, że warto nosić ze sobą awaryjną kartę.

Z nieznanych przyczyn aplikacja Tesli przestała działać na kilka godzin. Pół biedy, jeżeli użytkownicy przebywali wtedy na zewnątrz pojazdu i nie mogli do niego wsiąść. Gorzej miały osoby, które utknęły wewnątrz pojazdu. Jak wynika ze zgłoszeń w serwisie Downdetector oraz wpisów na Twitterze, wielu poszkodowanych nie było w stanie nawet dodzwonić się do pomocy technicznej producenta. Niestety nawet jeżeli udałoby im się skontaktować z infolinią, to pracownicy Tesli i tak nie byliby w stanie zdalnie otworzyć pojazdu. W ekstremalnych przypadkach wewnątrz wozu trzeba było przesiedzieć nawet 3,5 godziny.

Tesla na razie nie skomentowała całej sprawy i nie przeprosiła poszkodowanych klientów. Warto dodać, że rok temu doszło do podobnego incydentu w wyniku przerwy konserwacyjnej. Takie sytuacje zmniejszają zaufanie do nowych technologii. Część winy ponoszą też zapominalscy klienci, którzy nie mieli przy sobie awaryjnej karty. Mimo to, Tesla powinna przewidywać takie sytuacje i wyposażyć swoje pojazdy w dodatkowy system bezpieczeństwa, ułatwiający opuszczenie pojazdu. W lutym tego roku w wyniku wypadku oraz awarii systemu klamek zginął kierowca Modelu S.


Źródło: chip.pl