W trosce o jak najlepsze relacja z klientami, D-Link Polska wzbogacił wsparcie serwisowe o bezpłatną usługę door-to-door. Usługa dedykowana jest osobom fizycznym, a zarazem użytkownikom końcowym. Procedura przewiduje w pierwszej kolejności kontakt telefoniczny (z numerem 0801022021) właściciela urządzenia z serwisem, w celu identyfikacji problemu. Jeśli problem okaże się nie możliwy do rozwiązania przez konsultanta technicznego, klient może wysłać urządzenie do serwisu na koszt D-Link. Zwrot sprawnego urządzenia również jest bezpłatny.